Obchodní podmínky a zpracování osobních údajů

Provozovatel

Joy Beauty
Provozovna: Komunardů 1456/57, 170 00 Praha 7-Holešovice
Telefon: +420 773 716 888

1. Rezervace termínu

Online rezervační systém na webu joybeauty.cz slouží k odeslání žádosti o rezervaci termínu pro vybranou službu.

Rezervace je platná až po potvrzení salonem telefonicky, e-mailem nebo jinou dohodnutou formou. Salon si vyhrazuje právo navrhnout jiný čas, pokud vybraný termín nebude možné potvrdit.

Ceny a rozsah služeb mohou být upřesněny přímo v salonu podle aktuálního stavu, délky práce a dohody se zákazníkem.

2. Zrušení a změna rezervace

Pokud se na termín nemůžete dostavit, prosíme o zrušení nebo přesunutí rezervace co nejdříve telefonicky, e-mailem nebo pomocí odkazu v potvrzovacím e-mailu, pokud jej obdržíte.

Žádné storno poplatky standardně neúčtujeme. Opakované nedostavení se bez omluvy si salon může řešit individuálně, například vyžádáním zálohy u dalších rezervací.

Zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. Údaje používáme pouze pro provoz služeb a komunikaci se zákazníkem.

Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa, pokud ji zákazník vyplní
• Vybraná služba, datum a čas rezervace
• Případná poznámka k rezervaci

Proč údaje zpracováváme

• Vyřízení rezervace, potvrzení termínu a případná komunikace ke změně času.
• Provozní evidence rezervací a splnění zákonných povinností.
• Individuální komunikace se zákazníkem ohledně služeb.

Komu údaje předáváme

Údaje nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Pro technické zajištění webu, objednávek/rezervací, e-mailů, kalendáře nebo doručení mohou být využiti poskytovatelé hostingu, e-mailových, Google nebo dopravních služeb. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje pouze v nezbytném rozsahu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Kontaktní údaje a historii objednávek/rezervací uchováváme po dobu potřebnou pro provoz a komunikaci se zákazníkem, nejdéle však po přiměřenou dobu od posledního kontaktu, pokud zákon nevyžaduje delší uchování. Účetní doklady se uchovávají podle zákonných lhůt.

Vaše práva

Máte právo požádat o přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji není nakládáno správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Cookies a technické údaje

Web používá technické prvky nezbytné pro fungování stránek a objednávkového/rezervačního systému. Nepoužíváme reklamní cookies ani sledovací reklamní pixely.

Kontakt ve věci osobních údajů

S dotazem ohledně objednávky, rezervace nebo osobních údajů nás kontaktujte na telefonu +420 773 716 888.